Foire aux questions

Toutes les questions que vous vous posez sur la location de nos équipements...

Vos équipements de location sont-ils récents et en bon état ?

Oui. Tous nos équipements ont moins de 2 ans, voir qu'une seule année d'utilisation ! Nous nous basons sur un modèle d'achat d'équipements neufs à chaque année en ce qui concerne notre gamme Haute Route et de skis Performance, et nous revendons ces skis en fin de saison (voir nos équipements de fin de saison en vente ici !).

Ceci nous permet à chaque fois de vous proposer, non seulement des équipements de skis récents et sécuritaires, mais en plus à la pointe des dernières avancées technologiques en matière de glisse :)


Est-ce possible de louer l'équipement pour l'année?

Au Mont Edouard, non. Les locations au Mont-Edouard se font à la journée. Il est possible de louer son équipement sur plusieurs jours. Le tarif est dégressif à partir de la 3e journée de location.

Si vous souhaitez une location pour la saison, il est possible de le faire à Chicoutimi ! Contactez notre boutique au +1 418 973 9494 :)


Est-ce que je peux venir chercher mes équipements la veille?

Oui! Il est possible de les récupérer entre 15:45 et 16:30 la veille, pas avant ! ;)

Merci de nous le préciser en message lors de votre réservation ou de nous avertir en amont !


Est-ce que je peux louer uniquement des peaux d'ascension pour la Haute Route ?

Malheureusement non. Il nous est vraiment compliqué de louer des peaux qui correspondront à la longueur et à la largeur de votre ski.

Cependant, passez nous voir en boutique au Mont-Edouard ! Nous tenterons de trouver une solution selon la disponibilité de nos skis !


Est-ce que je peux me faire rembourser si les conditions météo ne sont pas bonnes ?

En cas de mauvaise température, nous ne rembourserons votre équipement que si la station décide de la fermeture des pistes.

Une mauvaise météo ou une vague de froid ne constitue pas un motif de remboursement selon notre politique de location (voir nos conditions générales).


Est ce que je serai remboursé si je décide d'annuler ma réservation ?

Voici notre politique d'annulation et de remboursement comme énoncé dans nos conditions générales de vente

  • Avec un avis d'annulation d’au moins 7 jours avant la date de la location, un remboursement de 90% du montant payé sera accordé au locataire. 
  • Avec un avis d'annulation entre 3 et 6 jours avant la date de la location, un remboursement de 50% du montant payé sera accordé au locataire.
  • Aucun remboursement ne sera octroyé si l’avis d’annulation est fait après ce délai. 

Qu'est ce qui se passe si je n'arrive pas à rendre mes équipements dans les temps ?

Votre sortie en ski a duré plus longtemps que prévu ? Vous n'avez pas vu l'heure et la boutique est déjà fermée ? Si vous le pouvez, prévenez nous en amont que vous allez avoir du retard. Si vous n'arrivez pas à nous joindre, nous vous attendons le lendemain à la première heure pour nous rapporter votre matériel en urgence ! Vous ne serez pas facturé en supplément.

Néanmoins, nous vous rappelons nos conditions : Le non-retour des équipements loués entraînera des frais supplémentaires. Les frais d'une journée de location supplémentaire seront chargés au locataire sur sa carte de crédit pour un retard d'une journée. Si pour une deuxième journée consécutive les équipements ne sont pas retournés, le locataire sera responsable du remplacement desdits équipements à leur valeur à neuf au prix détail.


Quelle est la superficie du domaine de la Haute Route au Mont-Edouard ?

Le domaine de la Haute Route au Mont-Edouard, c'est plus de 200 acres dédiés au ski de randonnée hors-piste, composé de 6 secteurs patrouillés, de 4 refuges et de près de 20 km de sentiers balisés de randonnée alpine et de descentes aménagées.  Oh yeah !


L'achat de ma passe pour la station ou pour la Haute Route est-il compris dans mon tarif de location ?

Non, l'achat de la passe pour accéder à la station et aux remontées mécaniques n'est pas inclus dans la location de vos équipements.

Rendez-vous sur le site de la station pour toutes les infos et acheter vos billets !


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